Paradoxe Geschäftspraxis bei UPC !!!

[size=4][size=3][size=4][b][color=#FF0000] :( [/color][/b][/size][/size][/size] Sascha Halwachs Ketzergasse 376-382/3/4 1230 Wien An UPC Telekabel Wien GmbH Postfach 47 1120 Wien Wien,15. November 2011 Betreff: EINSPRUCH zur Rechnung 135137351-00 sowie zum FIT-Vertrag vom 1. September 2011 Kundennummer: 100-00911173 Sehr geehrte Dame, Herr !!! Ich, Sascha Halwachs geboren am 03.07.1972 in Wien, wohnhaft in 1230 Wien Ketzergasse 376-382/3/4, erhebe EINSPRUCH aufgrund Falschberechneter Rechnung/en, noch dazu, wo mir auf meine Fragen diesbezüglich der Umstellung auf das „TOP-FIT“ Paket, sogar durch MEHRERE Mitarbeiter versichert wurde (persönlich wie telefonisch), dass bei einem Umstieg, KEINE „Neue“ Festnetzrufnummer vergeben wird und schon gar NICHT ein „Öffentlicher Telefonbuch-Eintrag“, der ausdrücklich auf dem Vertrag mit „NEIN“, schriftlich festgehalten ist, ebenso wie die Falschberechnete/n Rechnung/en, wo laut Eigenangaben IHRER Website, AUCH für „Bestandskunden“ das Angebot gilt (wie Paradox) !!! Als ich zufällig in Google meinen eigenen Namen eingab, entdeckte ich eine völlig andere/neue, mir fremde „Eigene Festnetzrufnummer“ und eben den „Öffentlichen Telefonbuch-Eintrag“, obwohl wie bereits erwähnt, ausdrücklich das Wort „NEIN“ auf dem Vertrag steht und die vorige Rufnummer (01 923 39 87) NOCH immer Inaktiv ist !!! Es wurde von Frau Mag. Doris STEPHAN am 21. Oktober 2011 angerufen und ein Herr ÖZTÜRK hat Alle Fakten & Fragen notiert und einen Rückruf, sowie die baldigste Löschung des von mir NICHT gewünschten „ÖffentlichenTelefonbuch-Eintrages“, die „Rückvergabe“ meiner vorigen Rufnummer und die Überprüfung der NICHT korrekten Rechnungssumme zugesagt !!! Bis zum heutigen Tage habe ich weder telefonisch, schriftlich (Print, Fax, E-Mail) eine „Entschuldigung/Wiedergutmachungs-Vorschlag), ja „Nichteinmal“ den Bearbeitungsstatus von UPC bekommen, obwohl von sich aus, es mir versprochen wurde !!! Sollte nicht in spätestens 14 Tagen, die korrekte Rechnung, meine vorige (geheime) Festnetzrufnummer mir wieder zugewiesen werden und der öffentliche Telefonbuch-Eintrag (auch aus dem Internet) gelöscht werden, sehe ich mich leider gezwungen den Konsumentenschutz einzuschalten oder mich an die Medien zu wenden und im schlimmsten Fall, Klage gegen UPC einzureichen !!! Ausser diese angeführten Punkte werden IHRERSEITS zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt, aber auch die aktuelle Rechnung IST „Nicht“ korrekt (zu hohe Grundgebühr) !!! Bitte um Zusendung der korrigierten Rechnung, da der Rechnungsbetrag zu hoch war, wurde dieser von der Bank zurückgewiesen, deshalb bin Ich NICHT bereit, die entstandenen Spesen von € 21,30.- zu tragen !!! Ich erwarte mir in Zukunft berichtigte/faire Rechnungen, sowie IHRE Vorschläge zur Wiedergutmachung, der für mich entstandenen Unannehmlichkeiten, sowie ein Entschuldigungsschreiben, durch IHRE Missachtung des Datenschutzes !!! Mit freundlichem Gruss, Sascha Halwachs