Seit Sommer 2000 haben Konsumenten die Möglichkeit, online ihren Shopping-Frust und auch ihre Einkaufs-Highlights einer breiten Öffentlichkeit zugänglich zu machen. www.diemucha.at kann mittlerweile eine große User-Gemeinde, die tagtäglich die Serviceleistungen dieses einmaligen Konsumentenforums in Anspruch nimmt, vorweisen. Binnen weniger Monate wurde die Site zu Österreichs bekanntestem Konsumerismus-Forum, das auch von den betroffenen Unternehmen ernst genommen wird. Die meisten angesprochenen Firmen verstehen die Beschwerden auf diesem Forum als konstruktive Kritik. Denn sie wissen: Ein Kunde, der sich beschwert, ist ein Kunde, der wiederkommen möchte. Die durchwegs raschen Stellungnahmen der Betroffenen sorgen dafür, dass keine Negativwerbung aufkeimt, sondern dass in den meisten Fällen das Vertrauensverhältnis zum Kunden wiederhergestellt werden kann.

Der enorme Erfolg Österreichs erster Web-Seite für Kundenfrust www.diemucha.at ist schnell erklärt: skurrile, spontane und frech formulierte Beiträge von "Menschen wie du und ich". Die Seite soll dazu beitragen, die Mündigkeit des Konsument zu stärken - damit er, wenn ihm Übles widerfährt, nicht stillhält, sondern seinen Unmut äußert.

Damit dieses Forum tatsächlich nur berechtigte Beschwerden veröffentlicht, müssen die User, die im Netz anonym bleiben möchten, uns gegenüber jedoch ihre Identität bekannt geben. So wird jedes einzelne Posting sowohl per e-Mail als auch telefonisch auf die Authentizität des Schreibers überprüft. Erst dann geht der Beitrag online. Dies gilt auch für jene, die nur Kommentare zu den einzelnen Beiträgen abgeben. Da in der Vergangenheit viele Beschwerden über zum Teil unpassende und unseriöse Kommentare einiger User in der Redaktion eingelangt sind, haben wir dem Wunsch der Mehrheit unserer Besucher Rechnung getragen und lassen keine anonymen Kommentare mehr zu.

Vor kurzem wurde die Site www.diemucha.at auch einem Re-Design unterzogen - optisch mit top-aktuellem Layout, die inhaltlichen Schwerpunkte wurden erweitert. So erwarten Sie täglich brandheiße News, Profi-Tests, Interviews mit Experten und vieles mehr. Auch der Spaß kommt nicht zu kurz. Ein außergewöhnliches Shopping-Spiel sorgt für Spannung. Außerdem können alle registrierten User wöchentlich den besten Beitrag wählen. Das Voting endet jeden Sonntag um Punkt Mitternacht. Der Beitrag des Siegers wird von unserer Redaktion weiterrecherchiert. Die Ergebnisse unserer Nachforschungen lesen Sie top-aktuell wenige Tage danach. Die Wochensieger nehmen an der Endverlosung des großen Gewinnspiels auf www.diemucha.at teil. Für sie winken Top-Preise: So gibt es für den stärksten Beitrag 2000 Euro in bar; wertvolle Reisegutscheine warten auf die Zweit- und Drittplatzierten.

Erzählen Sie Ihr abenteuerlichstes, lustigstes oder auch schönstes Konsumerlebnis auf www.diemucha.at! Mit etwas Glück werden Sie vielleicht sogar Tagessieger.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Surfen auf www.diemucha.at und hoffen, Ihnen mit dieser Seite ein nützliches, informatives, spannendes und vor allem gutes Service zu bieten.

Denn wir wünschen uns zufriedene User.