handytuner.at - nie wieder
handytuner.at - nie wieder
09.04.2010
Noch nicht bewertet
Am Freitag (2.4.2010) habe ich in diesem Geschäft ein Motorola Milestone gekauft, ich habe schon oft bei handytuner.at gekauft da die Preise meist OK sind, bisher hatte ich auch kein Problem mit diesem Shop. Am Freitag jedoch habe ich dort mit Sicherheit zum letzten Mal eingekauft.
Ich habe, wie üblich, online das gewünschte Gerät bestellt. Bei der Abholung, habe ich den Verkäufer gefragt ob eine MicroSD Karte im Lieferumfang enthalten sei, dieser hat geantwortet "Ja, aber nur eine ganz kleine, 1GB". Kein Thema, ich habe also eine 8GB Karte dazugekauft.
Bei näherer Betrachtung ist mir dann aufgefallen, das bei dem Gerät bereits eine 8GB Karte dabei ist, der Kauf einer 8GB war also völlig unnötig. Ich bin daraufhin zurück ins Geschäft gegangen und wollte die 21 Euro für die Karte zurück.
Der Verkäufer war wenig einsichtig und hat auf meine Frage warum er denn seinen Kunden die Unwahrheit erzählt wenn diese Ihm eine konkrete Frage zum Inhalt stellen kam die Antwort "Na ich lese mir nicht bei jedem Gerät durch was drinnen ist" - Legitim, ABER: Dann antworte ich auch nicht das nur eine 1GB Karte enthalten ist, ich würde dann eben sagen "Keine Ahnung, schauen wir mal"
Man hat mir dann angeboten den gesamten Betrag von 441 Euro wieder rückzubuchen (da ich mit Bankomatkarte bezahlt habe), dann hätte ich aber, da ich diese Woche bereits an meinem Limit der wöchentlichen Zahlungen per Bankomat war, das Gerät dann nicht mehr kaufen können (denn die Rückbuchung am Freitagnachmittag wird nicht umgehend so vermerkt, das Limit bleibt somit).
Darauf die Aussage "Dann gehens halt zum Bankomaten" - netter Ansatz, aber auf meiner Karte (wie wohl auf den meisten anderen auch) ist ein 400 Euro pro Tag Limit, ich hatte an diesem Tag bereits 170 behoben.
War den Leuten alles egal, die Bezahlung sei ja mein Problem.
Dass sie einen Kunden belogen hatten und dieser nur darum eine für Ihn völlig unnötige Speicherkarte gekauft hatte, das war egal.
Danke handytuner.at - NIE WIEDER!!
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Kommentare
dschibi,
du mißverstehst (nicht als einziger) den zweck eines forums. das dient zum meinungsaustausch und nicht zum unwidersprochenen frust abladen. trau dich und diskutier einfach darüber, nennt sich erfahrungsaustausch.
warnen ist sinnlos, nicht nur hier, weil niemand absolut niemand darauf achtet. hatten wir schon in hülle und fülle, schau dir einfach die unzähligen "warnenden" upc- oder billa-beschwerden an.
das abhebelimit wird von der firma eingeführt, die die bankomaten betreibt. das (davon unterschiedliche) verwendungslimit deiner karte legst du mit der bank fest. zwei verschiedene hüte.
trotzdem aber versteh ich nicht, das war die frage, warum nicht die karte allein zurückgenommen wurde/werden sollte, sondern das ganze gerät.
[color=#FF8000][/color]diese WARUM hast du fragen auf einen eintrag sind eher kontraproduktiv, denn nachher sind immer alle klüger.
die seite ist dazu da, damit man eben seinen ärger loswerden kann und gleichzeitig andere vor bestimmten firmen warnt.
natürlich gibt es bei bankomat karten zahlung ein limit, nämlich dann wenn man das selbst bei der bank veranlaßt.
gilt für abhebungen und bezahlungen mit der karte, meits 400 euro pro tag. ist ja auch ein schutz bei verlust oder diebstahl, denn ob 3000 oder 400 weg sind im falle eines falles ist ein unterschied.
ich finde falsche aussagen des verkäufers auch nicht in ordnung und man hätte die karte zurücknehmen müssen.
nein.
die karte wurde nicht auf empfehlung dazugekauft, sondern weil man (du?) mehr speicherplatz wollte.
das 400-limit pro karte bezieht sich auf bankomat-abhebungen, nicht aber auf bankomat-zahlungen. zwei verschiedene fische zweier verschiedener firmen. da wurde entweder etwas verwechselt oder mit der bank nicht vorher abgeklärt.
ob 1 gb standarD ist, war nicht die frage. aber wenn ich eine 8 gb-karte kauf und sehe, daß ich die nicht brauche (das seh ich sofort im geschäft), dann geb ich die karte zurück. so wollte es der kunde. deshalb ist mir nicht klar, warum der gesamte kauf rückgängig gemacht werden sollte.
natürlich kanns schon sein, daß die speicherkarte schon ausgepackt war, da wird wahrscheinlich umtausch/rückgabe ausgeschlossen gewesen sein. trotzdem dann unverständnis, warum man sich nicht mit dem gerät samt 8 gb karte begnügt und die zusatzkarte anders vermarktet.
[b]tavor schrieb:[/b]
Er hat die Karte auf empfehlung gekauft, da er nach falscher Auskunft annahm das er die brauchen würde.
Behebungen oder Zahlungen mit Maestro haben ein festgesetztes Limit, außer der Kunde lässt das Limit hinaussetzten. Meist 700 oder 1200 Euro
Ich seh da schon einen Fehler in der Kundenbetreung.
1.) Sollte sich der Verkäufer mit den Produkten auskennen, vorallem wenn man nur Handys und sonst nichts anderes Verkauft.
2.) Kann nicht jeder alles wissen, aber wenn er es nicht weiß oder sich unsicher ist, muss er die Information beschaffen.
3.)1GB im Gerät ist kein Standart ;=)
4.)Die Karte hätte zurückgenommen werden müssen und das Geld entweder ausbezalt oder die Differenz überwiesen werden müssen.
LG
geh tavor sei nicht so gemein ;)
der BF kann ja wirkli nix dafür das der handytuner an schas verzapft hot. wenigstens nachschauen hätt a können. :D
nicht ganz klar.
warum hast dann die 8gb-karte dazugekauft? die hättest dann ja dort lassen können.
die zahlung per bankomatkarte hat normal kein limit, außer die bank gibt dir einen benutzungsrahmen vor. wennst so knapp am limit bist, wär halt schon die frage vorangestanden, ob überhaupt kaufen oder nicht.
ich seh da nicht wirklich, daß der shop was falsches gemacht hätte, denn wahrscheinlich ist in den geräten üblicherweise eine 1gb-karte drin, da bekommst vom verkäufer auch normal die standard-antwort.