Urlaubsbegleitung bei Agentur Fun-Girls - Wienescort.at
Urlaubsbegleitung bei Agentur Fun-Girls - Wienescort.at
30.06.2015
Noch nicht bewertet
Agentur Fun-Girls
Wie man bei der Agentur "Fun-Girls.at" (alias "Wienescort.at") als Kunde behandelt wird, ist gelindegesagt eine gröbere Frechheit:
Ich rief an, sagte höflich, dass ich gerne eine Urlaubsbegleitung hätte, und hatte natürlich alle Details zur geplanten Reise parat. Die Telefonistin sagte nur, dass man Urlaubsbegleitungen nur mit der Chefin besprechen kann, dass ich daher anrufen muss, wenn die Chefin da ist, und dass das am Freitag um 23 Uhr sei. (Bis wann die Frau Chefin dann eigentlich erreichbar wäre, kann oder will man mir nicht sagen.) Außerdem erfuhr ich bei diesem Telefonat, dass es nicht möglich sei, dass mich die Chefin zurückruft, sondern dass auf jeden Fall ich wieder anrufen muss, wenn diese anwesend ist. Ich habe auch angeboten, alle Details zu der Reise schon mal per EMail an die Agentur zu senden, aber darauf wurde mir erklärt, dass es bei Urlaubsbegleitungen nicht möglich sei, dass das EMail gelesen und beantwortet wird. Nein, ich müsse am Freitag um 23 Uhr anrufen und Punkt.
An dem "Termin" Freitag um 23:00 konnte ich aber nicht, und da mir außerdem nicht verraten wurde, bis wann die Frau Chefin dann zu erreichen wäre oder wann außer Freitag um 23:00 ich außerdem noch anrufen darf, blieb mir nichts anderes übrig, als es einfach nach paar Tagen nocheinmal zu versuchen.
Bei meinem 2. Anruf war eine andere Telefonistin dran, die zwar ebenfalls auf die Chefin verwies, mir dabei aber sehrwohl versprochen hat, dass sie veranlassen wird, dass mich die Chefin zurückrufen wird. Aha, also doch? Oder auch nicht: Nachdem ich ca. 1 Woche lang trotz Versprechung NICHT zurückgerufen wurde, rief ich also ein 3. mal an.
Beim 3. Anruf ist wieder eine andere Telefonistin dran, und während die Telefonistinnen bei meinen ersten beiden Anrufen wenigstens einen freundlichen Ton hatten, war die Telefonistin Nummer 3 auch noch eher unfreundlich. Inhaltlich sagte sie zuersteinmal auch nur, dass ich bei Urlaubsbegleitungen mit der Chefin sprechen müsse und nannte mir als möglichen Termin wieder nur den danach nächsten Freitag um 23 Uhr. Es war allerdings mittlerweile Sonntag, d. h. ich hätte erstmal wieder eine ganze weitere Woche warten sollen, bis Freitag, und dann eben erst um 23 Uhr.
Als ich darauf hinweise, dass mir inzwischen ein Rückruf versprochen wurde, wurde die Telefonistin unfreundlich und meinte in vorwurfsvollem Ton "Weißt, wieviele Leute bei uns wegen Urlaubsbegleitungen anfragen ?!", und dass man da doch nicht erwarten könne, dass einen die Chefin extra zurückruft. Jene Telefonistin hat es auch abgelehnt, mich zu beraten bezüglich welche Dame mir aufgrund meiner konkreten Angaben zu empfehlen wäre (obwohl das bei BegleitAgenturen eigentlich grundlegend wäre)! Stattdessen meckerte sie ausgiebig über verschiedene böse Kunden, die eine Urlaubsbegleitung buchen und dann einfach nicht erscheinen und die Dame stehen lassen und belehrte mich dass man daher das Honorar im vorhinein übeweisen müsse. Das alles hatte freilich absolut nichts mit mir zu tun - ich wäre ja bereit gewesen, sobald die Buchung fixiert worden wäre, das Geld zu überweisen. Aber es kam ja nichteinmal so weit, dass man mir verraten hätte, welche Damen zu empfehlen und für den gewünschten Zeitraum für eine Urlaubsbegleitung verfügbar wären.
Ich kann mir ja irgendwie nicht vorstellen, dass wirklich derart viele wegen Urlaubsbegleitungen anfragen, dass eine Agentur (die ja u. a. von Urlaubsbegleitung lebt!) damit überlastet wäre. Aber aus irgendeinem Grund (den wahren Grund werde ich wohl nie erfahren) will man mir bei dieser Agentur keine Urlaubsbegleitung vermitteln, obwohl es dabei um einen Auftrag im Wert von ein paar Tausende Euro gegangen wäre. Vielleicht sind einfach die Telefonistinnen unfähig/schlecht informiert und hilflos, bzw. jene Telefonistin bei meinem 3. Anruf war vor allem offensichtlich von vornherein total frustriert und nicht willens, meine Anfrage zu bearbeiten oder auch nur weiterzuleiten.
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Kommentare
Das wäre dann wirklich nicht möglich, aber so intelligent schätze ich den Herrn Luziuss aufgrund seiner bisherigen Statements mal ein, dass er nicht bei einem Anruf auf die Mobilbox ohne Nummer einen Rückruf erwartet.
Ich nicht, wenn er nur seinen Vornamen angibt. Jeder kann sich denken, daß es bei vielen Anrufen mehrere Franze, Hanse pder Seppls gibt
und das sollte eine seriöse Agentur nie machen,
also diese Agentur ist der HP zufolge nicht wirklich "seriös". Der Text stimmt nicht mit dem Angebot der Damen überein.
Es ist jedem Geschäft selbst überlassen, mit wem es Geschäfte macht und die werden schon einen Grund haben, wenn sie auf Tausender verzichten wollen. vielleicht wollte keine der Damen.....
@Kritischer Konsument:
Ich denke, das mit dem Telefonnummer erfragen war so gemeint, dass der Kunde anruft, und eine Telefonistin auch abhebt, die Beschreibung des Auftrags entgennimmt und den Kunden später zurückruft. Wenn nun der Kunde angerufen hätte, und seinen Auftrag beschrieben hätte, aber seine Telefonnummer von sich aus nicht dazugesagt hätte, dann hätte man von der Telefonistin doch erwarten dürfen, dass sie nach der Telefonnummer fragt und nicht etwa die Anfrage in der Schublade verschwinden lässt mit der Begründung "den kann ich leider nicht zurückrufen, da ich leider seine Telefonnummer nicht weiß".
Oder geht es hier um einen Kunden, der auf die Mobilbox gesprochen hat, ohne eine Telefonnummer zu hinterlassen? Das wäre dann wirklich nicht möglich, aber so intelligent schätze ich den Herrn Luziuss aufgrund seiner bisherigen Statements mal ein, dass er nicht bei einem Anruf auf die Mobilbox ohne Nummer einen Rückruf erwartet.
"Immerhin gestehst du zu, daß eine der Prostituierten möglicherweise sich über dich beschwert haben könnte und du möglicherweise zu den schwierigen Kunden gehörst. Dann stehst du möglicherweise auf einer schwarzen Liste.Bei jemandem, der schon eine Vorgeschichte hat oder auf einer schwarzen Liste steht, rührt sie sich halt nicht. Ein normales Tausendergeschäft hätte sie sich wohl nicht entgehen lasssen. Man wollte dich nicht als Kunden und das wird seinen Grund haben."
Das sehe ich nicht so: Wenn ich Unternehmerin bin und eine meiner Mitarbeiterinnen beschwert sich einmal über meinen Kunden, dann werde ich doch nicht wegen einer Beschwerde den Kunden für immer sperren. Woher weiß ich denn, ob die Beschwerde der Mitarbeiterin berechtigt war?
Manchmal stimmt einfach zwischen 2 Personen "die Chemie" nicht, ohne dass eine von beiden was dafür kann. Oder ein simples Missverständnis schaukelt sich auf und führt zu einer mittleren Verstimmung. Da wäre es für mich, wenn ich Unternehmerin bin, das mindeste, dass ich auch mit dem Kunden darüber spreche und mir seine Version anhöre. Natürlich wird der Kunde in keinem Fall sagen "ja ich bin schuld", aber es ist das fairste im Zweifelsfall sich eben beide Seiten anzuhören. Der Aufwand dafür sollte aus kundendienstlichen Gründen allemal "drin" sein.
Und das alles gilt doch noch viel mehr, wenn es um einen Auftrag im Wert von mehreren Tausend Euro geht!
Es kann durchaus sein, dass derselbe Kunde, mit dem sich eine Escort-Dame nicht verträgt und sich vielleicht bitter über den Kunden beschwert (und dabei in der Emotion der Situation vielleicht maßlos übertreibt), mit anderen Escort-Damen wunderbar harmoniert und der Agentur trotzdem noch einige Tausende Euro schwere Geschäfte beschert.
Sowohl die Mitarbeiterin als auch die Agentur bekommen von dem Honorar jeweils einen 4stelligen Anteil. Da müsste sich ein Kunde schon ein ziemliches "Verbrechen" geleistet haben, damit es sinnvoll für die Agentur ist, diesen Kunden einfach für immer abzulehnen - und das sollte eine seriöse Agentur nie machen, ohne den Kunden wenigstens zu dem "Fall" angehört zu haben!
Außerdem, selbst wenn es so wäre, dass die Agentur den Kunden nicht mehr möchte: Welchen Sinn hätten dann die Reaktionen von "Fungirls Escort" hier in diesem Forum? Was soll dann zuerst die Aussage, der Kunde habe anonym angerufen und keine Telefonnummer hinterlassen, im nächsten Statement aufeinmal hingegen, er habe es verabsäumt, ein Beschwerde-Mail zu schreiben, und abschließend Selbstbemitleidung mit der Annahme, der ganze Bericht sei nur eine Aktion der Konkurrenz, um der Agentur "Fun Girls" zu schaden. (Was ich mir irgendwie nicht vorstellen kann, denn warum sollte jemand mit einem derartigen Aufwand - die Berichte von Luzius sind doch recht umfangreich - ausgerechnet nur einer einzigen Agentur schaden wollen?)
Im Übrigen finde ich es generell bedenklich, wenn es bei einem Unternehmen - egal ob es sich nun um eine Escort-Agentur handelt oder sonstwas - für Kunden keinerlei Möglichkeit gibt, sich über etwaige Probleme mit Telefonisten zu beschweren. Und wenn es nur ein Kontaktformular gibt, über das man Nachrichten an eben die selben Telefonisten senden kann, über die man sich beschweren möchte, dann ist auch dieses nicht dafür geeignet.
"Ich meinte nur, selbst wenn man von einem Kunden keine Telefonnummer hätte, dann sollte man von einer Telefonistin doch erwarten können, dass sie diese erfragt, oder?"
Und wie?
Wenn ich einen Auftrag vergeben möchte, egal bei wem, gebe ich meinen gesamten Namen und die Telefonnummer an, auf einem Kontaktformular noch mehr. Alles andere ist unseriös.
Immerhin gestehst du zu, daß eine der Prostituierten möglicherweise sich über dich beschwert haben könnte und du möglicherweise zu den schwierigen Kunden gehörst. Dann stehst du möglicherweise auf einer schwarzen Liste.
So viel werden Kunden eines solchen Betriebes nicht schreibenIch könnte mir vorstellen, daß auch bei einer Aufgliederung des Formulars alles wohl nur von einer Dame gesichtet wird.
"Wie willst du als Chefin wirklich überhaupt von etwaige Beschwerden etwas wissen?"
Ob die Chefin die Beschwerden sieht oder nicht, weiß man nicht. Bei jemandem, der schon eine Vorgeschichte hat oder auf einer schwarzen Liste steht, rührt sie sich halt nicht. Ein normales Tausendergeschäft hätte sie sich wohl nicht entgehen lasssen. Man wollte dich nicht als Kunden und das wird seinen Grund haben.
Erstmal möchte ich sagen, dass ich es gut finde, nun auch eine Stellungnahme der betreffenden Agentur zu haben.
Wie es sich wirklich zugetragen hat, können wir zwar alle nicht wissen (hier steht Aussage gegen Aussage), aber den folgenden Einwand von Luziuss kann ich nach einem Blick auf die Homepage der besagten Agentur bestätigen:
"dass es nur ein einziges Kontaktformular auf Eurer Homepage gibt, ohne Möglichkeit, auszuwählen, ob man eine allgemeine Nachricht / Anfrage senden möchte, oder ob man eine Nachricht an die Geschäftsleitung senden möchte. "
Ob eine Beschwerde eines Kunden berechtigt ist oder nicht: Wie willst du als Chefin wirklich überhaupt von etwaige Beschwerden etwas wissen?
Man kann ja nicht bei einer Telefonhotline anrufen um sich über dieselbe Telefonhotline zu beschwerden (es sei denn, es gäbe ein Menü mit "Drücken Sie die 1, um ... usw. usw." - aber falls es das nicht gibt - wie soll das dann gehen mit dem Beschweren?)
Und EMail: Also wenn einfach alle EMails die jemand schreibt (wohl übers Kontaktformular, andere Möglichkeit gibts eh keine, jedenfalls sehe ich auf der Homepage keine Email-Adresse an die man direkt schreiben könnte), in einem gemeinsamen "Postfach" landen, auf das alle Telefonistinnen und u. a. auch die Chefin Zugriff haben - mal ehrlich, Hand aufs Herz, glaubt Ihr wirklich nicht, dass da die Versuchung für eine Telefonistin allzugroß ist, "unbequeme" Mails einfach "verschwinden" zu lassen? Ich weiß nicht, ob das wirklich jemand macht - aber die Versúchung ist zweifelsfrei da.
Im Übrigen werde ich aus dem folgenden Auszug aus den Stellungnahmen der Agentur nicht ganz schlau:
"Wir haben dies schon vor Monaten besprochen Luziuss hast um Rückruf gebeten, aber anonym angerufen und keine Telefonummer hinterlassen, wir bekommen hunderte von Mail Anfragen und alle werden gelesen und auch bearbeitet, insbesonders die Urlaubsanfragen"
Hat denn da etwa jemand mit unterdrückter Rufnummernanzeige angerufen, und ohne seinen Namen zu verraten, und ohne seine Telefonnummer zu verraten, um Rückruf gebeten ?!? Warum sollte das jemand tun? Auf die Telefonkosten wirds einem, der grade einen Auftrag über ein paar Tausend Euro erteilen will, nicht ankommen. Und außerdem, selbst wenn es so wäre, warum hätte die Telefonistin dann nicht einfach nach Telefonnummer und Name gefragt?
Oder hatte der Kunde per EMail um einen telefonischen Rückruf gebeten, aber keine Telefonnummer angegeben? Wenn es so wäre, warum hätte dann nicht einfach eine Mitarbeiterin der Agentur ein kurzes Antwort-Mail geschrieben und darin nach der Telefonnummer gefragt? (Was vermutlich ein Aufwand von ca. 1 Minute sein dürfte)
Und bezüglich "wir bekommen hunderte von Mail Anfragen":
Pro was? Pro Tag, pro Woche, pro Monat, ...?
Dass ich zuerst nur meinen Vornamen nannte liegt einfach nur daran, dass das bei Escort-Agenturen ansich durchaus üblich ist - aber wie gesagt: Es braucht nur jemand nach meinen Familiennamen einfach fragen, und schon sage ich ihn!
Und das mit dem Zurückrufen verstehe ich ja auch nicht - wobei es hier nicht darum geht, dass eine Telefonistin zurückrufen soll. Sondern es war bei mir so, dass sämtliche Telefonistinnen behauptet haben, dass sie wenn es um Urlaubesbegleitungen geht, nichts machen können, dass das nur die Chefin mache (haben die Telefonistinnen jedenfalls alle 3 behauptet!) und die Chefin aber nicht da sei.
In diesem Zusammenhang wäre es natürlich sinnvoll gewesen, wenn die Chefin mich zurückgerufen hätte, sobald sie wieder da ist.
Meine Telefonnummer wird immer am Display angezeigt, daher erübrigt es sich tatsächlich normalerweise, meine Telefonnummer zu erfragen. Ich meinte nur, selbst wenn man von einem Kunden keine Telefonnummer hätte, dann sollte man von einer Telefonistin doch erwarten können, dass sie diese erfragt, oder?
1. Siehe oben, und
2.: Man kann doch wohl einen Kunden auch anhand einer zum Vornamen notierten Telefonnummer (die in meinem Fall ja der Agentur von Anfang an bekannt war!) oder EMail-Adresse identifizieren.
@Fungirls Escort:
1. habe ich sehrwohl auch ein Beschwerde-Mail geschrieben, dieses wurde jedoch ignoriert. (Das Problem dabei ist möglicherweise auch, dass es nur ein einziges Kontaktformular auf Eurer Homepage gibt, ohne Möglichkeit, auszuwählen, ob man eine allgemeine Nachricht / Anfrage senden möchte, oder ob man eine Nachricht an die Geschäftsleitung senden möchte. Wäre eventuell auch ein Vorschlag, den Ihr erwägen könntet. Denn wie willst Du als Chefin denn sonst überhaupt wissen, ob ein Beschwerde-Mail gekommen ist? Wenn es nur einen EMail-Eingang gibt, und eine Telefonistin eine Beschwerde z. B. einfach löscht?)
2.Die Namen der Telefonistinnen sind in dem Fall eigentlich nicht relevant, denn zum einen waren es ohnehin 3 verschiedene Telefonistinnen, die offenbar mangelhaft koordiniert waren. Und außerdem war ja der 3. Anruf (mit der unfreundlichen Telefonistin) an einem Sonntag, früher Nachmittag - da werdet Ihr ja einen Dienstplan haben, aus dem ersichtlich ist, welche Telefonistinnen es gewesen sein könnten.
3. Selbst wenn ich den Namen der Telefonistin wüsste: Wie sollte ich mich über sie beschweren? Wenn ich anrufe oder ein EMail schreibe, komme ich ja anscheinend immer nur in ein und die selbe Telefonzentrale bzw. zentralen Mail-Eingang.
4. In "sämtlichen Foren" ist Quatsch - Dies ist genau das 2.. Forum, in dem ich den Fall erwähne. Die Anspielung auf die Konkurrenz ist ebenfalls blanker Unsinn.
5. Mein Zweck ist keineswegs, Euch zu schaden (und auch ich habe keinen Schaden erlitten, sondern einfach bei einer anderen Agentur problemlos gebucht), sondern im Gegenteil: Ich möchte Euch ermöglichen, die Agentur zu verbessern, und habe daher ja auch einiges an konstruktiven Vorschlägen gebracht.
Ich glaube ja gerne, dass die Chefin von den Problemen, wie ich sie berichtet habe, möglicherweise nichts mitbekommen hat. Aber eben darum versuche ich ja auf diesem Weg darauf aufmerksam zu machen. Direkt telefonisch mich bei der Chefin beschweren kann ich nicht, weil ich am Telefon gar nicht zu dieser durchgelassen werde.
6. Möglicherweise weiß aber die Chefin in Wahrheit sehr gut über die Situation bescheid und ist es so, dass man mich aus irgendeinem (mir selbst nicht bekannten) Grund nicht als Kunden möchte. Vielleicht hat sich irgendeine Escort-Lady aus irgendwelchen Gründen irgendwann mal über mich beschwert. Davon habe ich allerdings nie etwas erfahren. Hier wäre es wünschenswert (auch im Interesse der Agentur), wenn die Agentur in so einem Fall das Gespräch mit einem "schwierigen" Kunden sucht, vielleicht geht es nur um ein Missverständnis, das man lösen kann. Was diesen einen Punkt betrifft, schreibe ich aber bewusst "möglicherweise", ich möchte es nicht unterstellen.
Aber falls es so wäre, dann wäre es eine Erklärung, wieso alle anderen Urlaubsbegleitungen bei dieser Agentur problemlos vermittelt werden, während ich immer auf merkwürdige Weise abgewimmelt werde, so oft ich auch anrufe (und EMails ignoriert werden).
Na also, eine Klarstellung durch die Firma war überfällig.
"Ich habe jedenfalls nicht anonym angerufen, sondern habe meinen Vornamen hinterlassen und auch meine Telefonnummer. (Wenn Ihr meinen Familiennamen gebraucht hättet, hätte mich nur eine Telefonistin danach fragen brauchen, den hättet Ihr auch jederzeit gerne bekommen.)
Meine Telefonnummer wird ansich ohnehin immer beim Angerufenen am Display angezeigt - aber wenn mich jemand nach meiner Telefonnummer fragt, gebe ich sie auch gern nochmal mündlich durch. "
Warum gibt jemand bei einer angeblich seriösen Buchung nur seinen Vornamen an, warum soll eine Telefonistin zurückrufen und den Nachnamen (und die Telefonnummer!) erfragen?
"... versucht, Eure Telefonistinnen auf einen halbwegs einheitlichen Wissensstand zu bringen bezüglich, wie Buchungen zu behandeln sind, und wie sie so abzuwickeln sind, dass.... alle Telefonistinnen auf die Aufzeichnungen über den richtigen Kunden zugreifen können und problemlos finden."
Auf den "richtigen" Kunden, der nur einen Vornamen hinterläßt bei einem hochpreisigen Geschäft?
Ich erlebe auch manchmal inkompentende Mitarbeiter bei diversen Hotlines, Versicherungen, Vetrieben usw..
Ich lasse mir IMMER den Namen der Person geben, mit der ich telefonisch über mein Anliegen gesprochen habe, um wenn nötig, eine Beschwerde per Mail an die Geschäftsleitung zu senden. In deinem Fall hast du dies versäumt, somit leider für mich (Karin, Chefin) nicht nachvollziehbar somit auch schwer vorstellbar. Kein kurzes Info Mail von dir erhalten, auch kein Beschwerde Mail. Sehr eigenartig, dass die Damen am Telefon gegen ihr eigenes Geschäft arbeiten, da sie ja Provisions bezogen tätig sind und durch die Vermittlung der Damen Geld verdienen. Es wundert mich auch wie die Telefonistin es doch sehr häufig schaffen, wenn sie doch so unfähig oder überlastet sind immer wieder Urlaunbsvermittlungen zu arrangieren, und dies auch immer wieder zur Zufriedenheit der Kunden und auch der Damen. Und dies auch OHNE meinem Rückruf, obwohl ich dies, wenn erwünscht, auch sofort und immer wieder gerne mache.
Keine Beschwerde schriftlich per Mail, um Stelllung zu nehmen, aber in sämtlichen öffentlichen Foren ellenlange Kritik, so als hättest du einen immensen Schaden gehabt, aber anscheinend willst du uns Schaden zufügen. Bei der momentanen Konkurrenz am Markt nicht wunderlich.
@Fungirl Escort: Sorry, aber: Entweder verwechselt Ihr mich mit jemand anderem ("Luziuss" ist natürlich nicht mein realer Name, sondern nur ein Login-Nick fürs Forum), oder Eure Stellungnahme ist eine faule Ausrede.
Ich habe jedenfalls nicht anonym angerufen, sondern habe meinen Vornamen hinterlassen und auch meine Telefonnummer. (Wenn Ihr meinen Familiennamen gebraucht hättet, hätte mich nur eine Telefonistin danach fragen brauchen, den hättet Ihr auch jederzeit gerne bekommen.)
Meine Telefonnummer wird ansich ohnehin immer beim Angerufenen am Display angezeigt - aber wenn mich jemand nach meiner Telefonnummer fragt, gebe ich sie auch gern nochmal mündlich durch.
Lest doch bitte meinen Bericht nochmal genau durch - ich habe 3 mal angerufen, mit 3 verschiedenen Ergebnissen. Selbst wenn ich wirklich "anonym" angerufen hätte - welchen Sinn hätten dann diese Reaktionen der Telefonistinnen, wie ich sie hier berichtet habe?
Und jetzt noch ein wirklich gut gemeinter, konstruktiver Vorschlag, in Eurem eigenen Interesse: Wie wäre es, wenn Ihr mal versucht, Eure Telefonistinnen auf einen halbwegs einheitlichen Wissensstand zu bringen bezüglich, wie Buchungen zu behandeln sind, und wie sie so abzuwickeln sind, dass - sofern ein Kunde aus irgendeinem Grund durch 2 oder mehr verschiedene Telefonistinnen "betreut" wird - alle Telefonistinnen auf die Aufzeichnungen über den richtigen Kunden zugreifen können und problemlos finden. (Ich hatte ja bei meinem 3. Anruf schon während des Gesprächs den Eindruck, dass da schlechte Erfahrungen mit ganz anderen Kunden irgendwie mit mir durcheinandergebracht wurden.)
In einer anderen Community hat übrigens außerdem auch noch ein anderer Kunde berichtet, dass er per EMail eine Urlaubs-Anfrage an die Agentur gesendet hat, und dabei alle Daten zu seiner Reise und auch seine Telefonnummer(!) im EMail angegeben hat (also auch keine Spur von anonym) und als Antwort kam trotzdem nur, dass da der Kunde die Agentur anrufen muss (anscheinend ohne wirklich auf den konkreten Inhalt seines Mails einzugehen).Der Kunde meinte dazu natürlich zu Recht, dass er doch nicht, wenn er eh schon alles fein säuberlich schriftlich per EMail bereitgestellt hat, das nochmal mündlich vorlesen wird, damit die Telefonistin es dann selber nochmal mitschreiben müsse.
Vielleicht hat wirklich die eine oder andere Telefonistin ein Problem mit Urlaubsanfragen (um andere Arten von Buchungen geht es hier ja nicht!), und die Frau Chefin weiß es nur nicht?
Wir haben dies schon vor Monaten besprochen Luziuss hast um Rückruf gebeten, aber anonym angerufen und keine Telefonummer hinterlassen, wir bekommen hunderte von Mail Anfragen und alle werden gelesen und auch bearbeitet, insbesonders die Urlaubsanfragen???!!! Sehr eigentümlich diese negativ Kritik und vor allem nicht wahr, wir werden doch nicht gegen unser Geschäft agieren und mit diesem vorgeworfenem falschen, unwahren Verhalten wäre dies so. Unsere Urlaubsbegleitungen werden sehr unbürokratisch und kundenorentiert abgewickelt.
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