Universal-Versand

Der Universal-Versand verschickt schon lange keine Kontonachrichten mehr an die Kunden. Daher erweist es sich am günstigsten, wenn man sofort allfällige Rücksendungen abzieht und den Betrag für die behaltene Ware überweist. So war ich immer der Meinung, daß mein Kontostand ausgeglichen ist. Kürzlich kam eine Mahnung über fast 8 €. Woher das Minus kam, war aus meinen Unterlagen nicht nachvollziehbar - man schickte mir dann einen Kontoauszug mit Be- und Entlastungen. Vor einem 3/4 Jahr war ich auf 0.00, alle paar Monate kam ein bißchen was dazu, 2€, dann waren es 3,50 und schließlich 7,95€. Man erklärte mir, ich hätte einmal die Versandkosten nicht bezahlt und einmal zuwenig eingezahlt, was ich auch nicht verifizieren konnte...und bei der Überprüfung stellte sich schließlich heraus, daß Universal bei einer Retoure 75 Cent zu wenig gutgebucht hat, die man mir dann schließlich abzog, also betrug die angebliche Schuld 7,20€. Man kann sich also auf ihre Buchungen nicht verlassen. Wer weiß, ob sie sich nicht auch vorher ver-bucht haben? Wenn ich nicht wie früher regelmäßige Auszüge bekomme und solche Manipulationen möglich sind, habe ich keine Lust mehr, dort zu bestellen. Ich habe meine "Schuld" bezahlt, aber auf eine Bestellung können sie jetzt lange warten. Die vielen Kataloge mit fast immer gleichem Inhalt nerven mich sowieso, vielleicht verzichte ich ganz. Ich war immer ein guter Kunde mit wenig Rücksendungen und bin generell ein Schnellzahler.