Selbermachergesellschaft

Die Kunden haben sich in den letzten Jahrzehnten zu Selbermachern degradieren lassen - meistens unter dem Vorwand, es sei dann billiger. Vermutlich fing es an mit Selbstbedienungsgeschäften, dann mit Selbstbaumöbel. Selbstbedienungsrestaurants, -Tankstellen und Postfächern. Automaten für die Flaschenrückgabe, Snacks, Fahrscheinkauf und-entwertung, im Parkhaus, zum Aufgeben und Abholen von Paketen (in Trafiken, Tankstellen). Online-Banking, Theaterkarten, Pässe, Online-Steuererklärung u.a. Behördenwege "bequem von zu Hause aus", diverse Auskünfte übers Internet. Probleme mit dem Herunterladen oder Updates. Hotlines mit PCStimme. Wir kaufen unsere Möbel und müssen sie selbst nach Hause bringen. Wie wiegen Obst ab und verpacken es. Wir benutzen am Bahnhof Kofferwagerln.Wir lesen Gas, Wasser und Strom selbst ab und schreiben alles am PC, weil Handschriftliches nicht mehr gelesen werden kann. Im Baumarkt kaum noch Angestellte. Am Bahnhof Kurse für -Kunden am Automaten, dessen Prozedere sich ein Ingenieur im Kammerl ausgedacht hat ohne reale Gedankengänge nachvollziehen zu können, statt einem Angestellten am Schalter. Im Zug kein Schaffner mit Tickets, hohe Strafgebühr, wenn man es nicht am Bahnsteig im Automaten holen konnte. Es soll schon Supermarktkassen geben, die man vollkommen allein bedient (mit Monitor und PC-Stimme), am Einkaufswagen Apps für Infos über die Ware und deren Standort. Es gibt bereits Hotels, wo man ohne Rezeption eincheckt, die Tür öffnet sich mit Automat mit codes über das Handy. Die Phantasie, wo man und noch einspannen kann, scheint unerschöpflich. Die Automaten streiken nicht (und wenn hat der Kunde den Ärger), brauchen keinen Urlaub und forden keine Lohnerhöhung. Der "König Kunde" hat den Stress, das Risiko und den Ärger, andere machen Geld damit. Wir investieren Zeit und Gesundheit. Es fehlt die Kommunikation und es werden ganze Berufsgruppen abgebaut.