Was ist mit BOB los..welche Praktiken werden da ve
Was ist mit BOB los..welche Praktiken werden da ve
27.04.2011
Noch nicht bewertet
[size=4][b][b]Am 21. 03.2011 kündigte ich bei BOB meine Vertrag und Widerrief gleichfals den Einziehungsauftrag über mein Girokonto, was ich nie wieder bei einem Unternehmen machen werde , den wenn man Widerruft dann nutzt das eh nichts.
Nun habe ich die Nase gestrichen voll, nach dieser 3. und letzten Mail reicht es mir endlich.
Dies ist nur ein Auszug der Mail die ich am 27.4.2011 an BOB sendete und eine automatische Antwort kam, das ein Mitarbeiter so rasch wie möglich beanwortet, da kann ich nur lachen.
Mail vom 27.4.2011:[/b][/b][/size]
:( :( :huh: :huh:
Als jetzt bin ich nicht mehr so freundlich wie nach der 2 Mail...am 21. 03.2001 sendete ich meine Kündigung und Widerruf des Einziehungsauftrags über mein Girokonto per Mail an Ihr "Unternehmen" am 13.04.2011 bekamen sie eine 2 nicht mehr so freundlich Mail und jetzt diese am 27.4.2011...wenn Sie jetzt die Tage zusammenzählen dann dauert die Kündigung schon etwas zu lange, sodass ein weiteres Monat verbucht werden kann. Aber mit Sicherheit nicht an mir... werde jetzt sämtlichen Schriftverkehr mit BOB an den Konsumentenschutz übergeben und auch dieses Schreiben auf www.diemucha.at Posten das auch andere Benutzer gewarnt werden mit welchen Praktiken da gearbeitet wird. Den irgendwann reicht es mir auch und meine Geduld ist am Ende. Nun haben Sie 2 Tage Zeit entweder auf irgend ein Schreiben zu Antworten bzw. die zu Unrecht angezogen Betrag von € 8,80 vom 4.4.2011, da mein Widerruf am 21.3.2011 erfolgte, auf mein Girokonto Rücküberwiesen wird. Ansonsten sehe ich mich gezwungen einen Rechtsanwalt in dieser Causa hinzu zu ziehen und ich lasse es auf eine Klage ankommen. Des weiteren werde ich bei der Rundfunkkommision Beschwerde einreichen mit welchen Methoden da mit den Vertragskunden umgesprungen wird.
Hoffe in ihrem Interesse das schnellst möglich eine Antwort ihrerseits kommt.
Ich bin nicht gewillt auch nur noch einen einzige Cent den Bob-Rachen ins Maul zu stecken.
Sie können mir jetzt auch irgendwelche Sanktionen aufbrummen (Lebenslange sperre oder was auch immer, mir wurscht, BOB oder A1 sind für mich eh gestorben) war ja nicht das erste mal, wo ich mit einer Kündigung zu kämpfen hatte, war zufällig auch bei BOB...Zufall.
Nicht mehr so freundliche
Bis jetzt kam weder eine Antwort des ersten Schreiben (21.3.2011 noch eine Antwort der 2ten Mail nun warte ich auf eine Nachricht, was eh nicht kommen wird.
Welche Erfahrungen hattet Ihr mit den mit Bob postet weiter, vielleicht ließt mal wer dies von Bob.
LG Luici15
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Kommentare
Da möchte ich die Erfahrungen meiner Freundin schildern, die Telefon und Internet über Bob gehabt hat. Als Erstes hat sie eines Tages plötzlich einen vollkommen anderen Namen und Adresse auf der Rechnung gehabt, die Nummer hat gestimmt. Nach Monaten Briefe schreiben (anzurufen würde einen in den Ruin treiben) wo keine intelligente Antwort gekommen ist, nur solche Ansagen wie "wir können Ihnen nicht antworten, weil Ihr Name nicht zu Ihre Nummer passt" hat sie nach ca 5 Monaten Jemand angerufen und den Irrtum behoben. Die Kündigung des Telefon kam als Nächstes, vorher ging es ja nicht.
Dann blieb das Internet. Im Vertrag stand 4 Euro für 1 Gb. Sie benutzte es nur sehr selten und jedes Mal, wenn sie sich eingeloggt hat, wurden ihr 4 Euro abgebucht, obwohl sie zusammen nur etwa 300 Mb downgeloaded hat.
Bei letztem Mal platzte ihr der Kragen, sie ließ das Geld zurück buchen, verbat weiter Abbuchungen im der Bank und schrieb einen Brief, in dem sie ausser Anderem auch die Abbuchungsbewilligung zurück genommen hat. Nach langer Zeit kam eine Mail an, wenn es ungerchtfertigt war, würden sie es zurück buchen. Sie antwortete, sie müßen nur nachzählen, was sie verbraucht hat. Danach hat sie nichts mehr von denen gehört, bis eines Tages ein brief eines Inkassos ins Haus gekommen ist. Aus diesen 4 Euro sind 53 Euro geworden, weil diese zweifelhafte Firma trotz Verbots jeden Monat versucht hat Geld abzubuchen.
Ich kann jedem nur raten, Hände weg von Bob, was immer sie versprechen, sie halten es nicht, zocken uns mit dieser teueren Hotline voll ab, der Service ist einfach nur miserabel. Was ich hier direkt miterlebt habe war unbeschreiblich, weil es dort für Probleme keinen Ansprechpartner gibt. Ist denen vollkommen egal, hauptsache sie kasieren ihr Geld.
doch, leider schon. jedes einziehungsstorno wird sofort eingetragen, hat auswirkungen auf die bonität.
jeder weiß, daß deltavista eine schmutzige firma ist. aber alle tele-firmen fragen genau dort nach. den händlern werden damit bis zur hälfte ihrer verträge rausgeschossen. was meinst, wie happy die sind.
Die Ablehnung eines Einziehers sollte ja wohl heutzutage noch nicht zu einem Eintrag führen?
Delzavist wird derzeit sowieso als unseriöses Unternehmen beschossen weil sie Kundendaten verkauft haben.
luici,
ein tip, ganz generell und ganz allgemein:
wenn du kündigst, immer und überall per einschreiben.
mails kommen meist in einen großen sammelspeicher, aus dem höchstens eine kleine auswahl gelesen wird. in österreich haben mails noch keinen rechtscharakter, außerdem will jedes unternehmen deine unterschrift sehen, um sie mit der gespeicherten zu vergleichen. denn sonst, im sinne des wortes, könnt ja jeder kommen.
einziehungsauftrag widerrufen ist überigens nicht notwendig. wenn du kündigst, ist das inkludiert. spätestens nach dem 2. einzugsstorno fällts der firma sowieso auf.
[color=#808080]schattenseite:
bei deltavista bist du dann auch sowieso als nichtzahler gespeichert, schon beim ersten einziehungsstorno, hast beste chancen, keinen anderen vertrag zu bekommen. da hilft nur eine formelle aufforderung an deltavista und ksv, sämtliche deiner daten unwiderruflich zu löschen.
auch eine art der "kundenbindung".[/color]
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