Achtung Universalversand !!!!
Achtung Universalversand !!!!
09.12.2010
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Ich möchte hier alle vor dem Universal-Versand warnen die im September den 15,- EUR - Gutschein, der zum 15jährigen Jubiläum beliebig oft (!!!!!) einlösbar war, warnen.
Da dieser Gutschein eben beliebig oft einlösbar war, habe ich 25 verschiedene Bestellungen getätigt (immer pro Tag ein paar Bestellungen durch neu einloggen auf der Seite, warum nicht - tolle Aktion dachte ich mir, wird gleich ausgenützt), wo mir der Gutschein auch jedesmal abgezogen wurde und habe auch 25 Bestellbestätigungen mit dem Rabatt erhalten.
Der Universalversand hat dann alle Bestellungen in 2 Paketen versendet.
Heute 3 Monat später (!!!!) erhielt ich einen Anruf vom Universalversand, wo mir die Dame am telefon einreden wollte, mir wurden zuviele Gutscheine abgezogen und sie müssen mir diese nachträglich am Kundenkonto verrechnen.
Sie meinte ich habe einen Gutschein bei einer Bestellung 10 x eingelöst (so ein Blödsinn das läßt das Internet gar nicht zu - wenn der Gutschein bereits eingelöst wurde, wird der Gutschein mit dem Hinweis "dieser Gutschein wurde bereits eingelöst" gar nicht angenommen) zum Glück habe ich heute noch alle 25 Bestellbestätigungen - die ich Ihnen morgen mit Freude faxen werde - und ich möchte nicht wissen, wie viele Kunden diesen Gutschein auch (sehr) oft eingelöst haben und sich jetzt vom Universalversand diesen Schmäh mit dem nachträglichen Verrechnen einreden lassen.
Ich war dann so wütend dass ich Ihr am Telefon sagte, dass sie mit dieser Aktion anscheinend ordentlich eingefahren sind und sich jetzt das Geld wieder von den Kunden holen wollen.
Wenn der Universalversand solche Aktionen anbietet, muß er eben auch damit rechnen, dass Kunden dann eben wirklich beliebig oft einlösen.
Unsere Kunden möchte ich erleben, wenn ich die nach 3 Monaten kontaktiere und ihnen erkläre, wir müssen ihnen leider nachträglich etwas verrechnen weil wir uns geirrt haben, weil da ein Fehler im System war!!!!!!
Im Gegenteil - ich bin sogar draufgekommen, dass sie mir nur 24 Gutscheine verrechnet haben, dass werde ich Ihnen auch noch schreiben :-)
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Kommentare
dort wo tavor dabei ist, rennt nix auf der börse. daher aggt auch nix.
eh besser, so wie die rudeltantin den kurs umadum treibt.
@Niestaspopolo
bezüglich Querolant fällt mir nur Folgendes ein:
Bei welcher Nummer sind Sie jetzt mittlerweile der Aufzeichnungen von "Tavor's Beleidigungen" in den diversen Beiträgen?
Sorry - nur das hat mit Aufdecken von irgendwelchen Machenschaften von Firmen nichts mehr zu tun - Ah oja das sind ja "Tavor's Machenschaften" stellt sich nur die Frage ob er eine GmbH oder eine Ag ist ;-)
äh meinte natürlich:
ein schlechter, querulatorischer KUNDE?
(auch wenn das Kinde ja in jedem von uns steckt ;-))
ein schlechter, querulatorischer Kinde ?
Weil ich die [u]angebotenen Gutscheine die MIR ja ständig VON DEN VERSANDHÄUSERN zugesendet werden[/u] werden nutze, mich dann dagegen sträube, wenn sie mir nachträglich etwas verrechnen und am Telefon einreden wollen, was nicht den Tatsachen entspricht, mir mit der Geschäftsführung drohen und ich das hier in diesem Konsumentenforum (!!!!!!) aufdecke und anderen, den es ev. auch so geht berichte, damit sie sich nicht reinlegen/einschüchtern lassen?????
hm - wenn ich deswegen schlecht und querolantisch ist, naja dann weiß ich nicht ob irgendjemand hier noch von einer schlechten / nicht korrekten Verfahrensweise von welchem Dienstleister auch immer berichten darf, denn dann sind wir alle schlecht (böse geht die Welt zugrunde)....
aber ich mach mir nichts draus - ich wollte eh nie nett und lieb sein :P
@me1979
Find ich auch, aber anders als Du denkst!
Sieh es als Erziehungsmaßnahme. Du bist ein schlechter, querulatorischer Kinde.
Laß das nicht den tavor lesen - wo doch Otto ein echter Piefke ist.
Der Universal und wir auch
[size=5][b] Seit Ende November 397 Beleidigungen, Nickverhunzungen, Unterstellungen usw ohne Grund gegen aktive und ausgestiegene User!
Das sind rund 11 Entgleisungen und nicht tolerierbare Mißgriffe pro Tag [/size]. Und weiter geht's mit Duldung der Mucha-Redaktion:[/b]
Hier die [/b] [size=4][b]Nummer 401 [/b][/size]:
me1979, lies einmal:
http://presse.ottoversand.at/?page_id=167
und auch gleich:
http://www.focus.de/panorama/vermischtes/quelle-otto-erwirbt-marke-des-i...
Nach Längerem möchte ich auf den neuersten Stand bezüglich dieser Sache hinweisen: Der Universalverand antwortet weder mir, noch dem Ombudsmann, etc.
Naja sagt eh einiges aus
Der neueste Clou war aber heute: meine Mutter die zwar den selben Nachnamen wie ich hat und auch in der selben Straße wohnt,sonst aber nichts mit mir oder Einlösen vieler Gutscheine zu tun hat - haben sie jetzt auch in den Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt -eine Frechheit denn mein kleiner "Krieg" mit dem Universalversand darf sich doch nicht auf Bekannte/Verwandte auswirken...
Auf jeden Fall ist durch Mundproaganda gewiß, dass mindestens 5 Kunden/potentielle Neukunden nicht mehr oder sicher niemals beim Universalverand bestellen werden.
Ich habe mir das Impressum genauer angeschaut: Geschäftsführer Mag. Harald Gutschi, Dipl.-Kfm. Achim Güllmann - mehr brauch ich dazu nicht schreiben
Die Quelle hat mir auch einen Gutschein angeboten, da sie ja jetzt wieder da ist - was seh ich im Impressum (habe dazugelernt und erkundige mich jetzt besser) - die selbe Geschäftsführung-na danke - Quelle-Kunde werde ich sicher nicht, das tue ich mir nicht mehr an
Komischerweise hat der Ottoversand ebenfalls diese Geschäftsführung aber die Adresse ist etwas anders und der Ottoversand agiert ganz anders - Frage wie lange noch????
Ein Lob nochmals an den Neckermann - deutsch halt - da gibts sowas nicht - nie Probleme mit Gutscheine, kaputte Sachen werden sofort retour genommen ohne langes hin und her und auch die Lieferzeiten sind spitze (Lieferung innerhalb 3 Tagen wenn Ware sofort lieferbar) - denn beim Otto und Universal steht zwar sofort lieferbar, die Ware kommt dann aber trotzdem erst nach 14 Tagen
Naja bin gespannt wie es weitergeht....
da hammses kurz vor silvester noch rausgeschmissen und ins büro geschickt gehabt. muß bitter gewesen sein für die familienmenschin. man siehts am austoben.
[size=5][b] 257 Beleidigungen, Nickverhunzungen, Unterstellungen usw ohne Grund gegen aktive und ausgestiegene User hat er an 25 Tagen geschafft.
Das sind rund 10 Entgleisungen und nicht tolerierbare Mißgriffe pro Tag [/size]. Und weiter geht's mit Duldung der Mucha-Redaktion:[/b]
Hier die [/b] [size=4][b]Nummer 261 [/b][/size] :
Und gleich die [/b][size=4][b]Nummer 262[/b][/size] :
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Und gleich die [/b][size=4][b]Nummer 263[/b][/size] :
Es geht weiter mit der [b][size=4]Nummer 264[/size][/b]
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Und dann die [b][size=4]Nummer 265[/size][/b]
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Und schließlich noch die [b][size=4]Nummer 266[/size][/b]
b]Gute Besserung für 2011![/b]
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