HSE24
HSE24
26.01.2010
Noch nicht bewertet
Ich habe mir vor längerer Zeit ein Deckenset m.Polster bei HSE24 bestellt. Das lag eine Weile im Kasten bis ich es verwendete. Nach kurzer Zeit bemerkte ich jedesmal wenn ich die Bettwäsche abnahm, das sich die Druckknöpfe lösten, bei jedem Mal immer mehr.Jetzt sind ca. 3 Knöpfe noch dran.In Verwendung hatte ich sie vielleicht ein Jahr.Jetzt schrieb ich der Fa. ein Rekl.Mail u. bekam als Antwort: Es tut ihnen leid,aber nach so langer Zeit können sie das Set nicht mehr retour nehmen nur weil es mir nicht mehr gefällt!" Ich habe mal nach Luft geschnappt u. dann zum Hörer gegriffen u. dort angerufen. Nochmal das Problem geschildert u. dass ich mich von der Antwortmail gefrotzelt fühle! Daraufhin meinte die "Dame" am Telefon nur, man hätte eine falsche Vorlage gewählt u. ausserdem könne man das Set nicht mehr zurück nehmen, weil AUF DIE DRUCKKNÖPFE NUR 6 MONATE GARANTIE SEI!Ich meinte dann: "also kann ich das Set jetzt quasi in den Müll schmeissen?" Darauf die Antwort: "Ja!"
Danke HSE24!!!!
Hat noch jemand ähnliche Probleme bei HSE24 ?
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Kommentare
Zur allgemeinen Erklärung: Es war keine Bettwäsche, es handelt sich um ein DECKENSET !Das heisst, zwei Stk. Zudecken die man zusammenknöpfen kann, oder einzeln verwendet! Ich habe sie im Okt.2008 gekauft u. sie lagen ca. ein halbes verpackt im Kasten! Neue Druckknöpfe drauf nähen ist bisserl mühsam ! Der Preis war rund 50 Euro also nicht billig!Ich bin einfach nur enttäuscht, dass ab dem 2. oder 3. mal waschen, sich immer mehr von den eingestanzten Drückknöpfen verabschiedeten! Ich werde bei HSE jetzt nix mehr kaufen! :angry:
Von Teleshops darf man doch keine Kulanz erwarten. Der Kunde verzichtet, wenn er dort kauft, auf vieles, was das Konsumentenschutzgesetz vorsieht. Zumindest ist alles umständlich.
Ich seh aber nicht ein, daß eine Firma völlig neue Decken liefern soll, nachdem sie ein Jahr benutzt wurden.
Ich hatte einmal eine Wäscheschleuder, die war ein Knopffresser.
Da hat Emma wieder einmal Recht. Druckknöpfe anzunähen ist ja nun wirklich keine Hexerei, obwohl ich Bettwäsche mit Reissverschlüssen bevorzuge.
Was die Beschwerde aber berechtigt ist der Umstand, dass die Druckknöpfe anscheinend von sehr mieser Qualität sind und die Firma, obwohl das dort ja offensichtlich bekannt ist nicht zur Kulanz bereit ist. Wäre zumindest gute Publicity und ein zufriedener Kunde, der wieder dort gekauft hätte.
@tavor
Haben Sie das nicht falsch verstanden?
[i]Ich habe mir vor längerer Zeit ein Deckenset m.Polster bei HSE24 bestellt. Das lag eine Weile im Kasten bis ich es verwendete. ....In Verwendung hatte ich sie vielleicht ein Jahr.[/i]
Es wurde "vor längerer Zeit" bestellt (undefiniert, das können Jahre sein), es lag "eine Weile" im Kasten (ebenso), wurde dann aber [b]ein Jahr verwendet [/b]= benutzt, also vermutlich auch gewaschen, getrocknet, vielleicht gebügelt. Da kann schon was hin werden!
Aber die Frage der Kundin und die angebliche Antwort des Kundendienstes, man könne das "in den Müll schmeißen" ist blöd. Jede Hausfrau würde die Druckknöpfe wieder annähen. Oder wenn es eingestanzte sind, eben daneben neue.
[i]Das lag eine Weile im Kasten bis ich es verwendete.[/i]
nicht in der waschmaschine oder im trockner.
ahmm, wo stand was vom preis?
War das Zeug so viel billiger als in einem normalen Geschäft? Kann man die Druckknöpfe nicht annähen? Ist doch alles billiger als die Zurückschickerei.
Aber man soll halt neu Gekauftes auf Mängel prüfen und "1 Jahr in Verwendung" - da geht leicht was kaputt in der Waschmaschine, im Trockner usw.
versteh ich.
liegt aber im ermessen der firma.
Garantiefrist vorbei, weil nur 6 Monate Garantie auf die Druckknöpfe sind!!Ich hab sie schon seit einem Jahr! Kulanz ist ein Fremdwort bei HSE !!!:-(
vor längerer zeit...
garantiefrist vorbei? dann wäre nur kulanz möglich. wenn die firma nicht will, nutzt es garnix..
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