a1 betrug am Laien?
a1 betrug am Laien?
23.09.2014
Noch nicht bewertet
Hallo ich bin seit 2,5 Jahren bei A1 und habe dort ein Fernsehen-internet Paket.
Undzwar geht es ums Internet.
Mir wurde das glasfaser 30mbit Paket verkauft und rein durch Zufall hat ein Arbeitskollege mich daraufhingewiesen,dass bei mir im Haus es nicht mal möglich ist 30mbit zu empfangen, sondern nur 16...
In meinen Augen ist das betrug am Laien, da sie vor 2,5 Jahren mir ein Paket angeboten haben,obwohl sie wussten das es nicht möglich ist das ich das jemals in dem Zustand erreichen könnte.
Auf die 16mbit bin ich gekommen da man auf der a1 Seite nachgucken kann was das Maximum an welcher Adresse ist.
Vor 3 Monaten wurde von einer Gutschrift gesprochen.
Als ich letztes Monat angerufen habe wurde mir gesagt, dass ich erst ab diesen Monat weniger zahle.
Nun wurde wieder dieselbe summe abgezogen und beim Anruf wurde mirgesagt das ich ja eh auf das 16mbit Paket jetzt umgestuft wurde und jetzt alles passt....
Was haltet ihr von dem und was würdet ihr machen?
Mfg
- Zum Verfassen von Kommentaren bitte Anmelden oder Registrieren.
Kommentare
Ausgesprochen beruhigend, daß auch ausgewiesene Fachleute eine Hotline brauchen. Meistens macht das ja meine Frau und sie sagt, bei A1 hat sie nicht das Gefühl, daß man sie für einen Trottel hält, nur weil sie keine Fachausdrücke kennt - zumindest läßt sie es niemand spüren. In PC-Geschäften ist das oft anders. Sie hat damals sogar ihre PC-Kurse in reinen Frauengruppen gemacht, weil sie die Überheblichkeit der Männer gestört hat.
...find ich auch anständig!
Was mich als Fernsehtechniker mit jeder Menge Weiterbildung und fundierten Computerkenntnissen begeistert ist die technische Kompetenz der Hotline-Mitarbeiter (auch bei der kostenlosen Hotline). Auch von dort wurde ich schon zurückgerufen, da die Analyse und Behebung eines damaligen Problems einige Minuten dauerte.
Da könnte sich z.B. UPC noch so Einiges abschauen.
Ich habe auch A1 Internet, Festnetz und TV. Ärgerlich sind immer die Updates, die alles zurücksetzen und dann wurde in der Nacht oder im Urlaub etwas nicht aufgenommen, weil der Kanal danach 1 war. Wenn aber irgendwelche Störungen waren, hab ich immer gleich Hilfe gefunden und wenn man die kostenpflichtige technische Hotline braucht, bieten sie nach 5 Minuten an, einen auf dem Handy zurückzurufen. Find ich anständig.
Bei mir funktioniert das A1 Internet bestens, doch als ich auch A1-TV dazu nahm gab es da einige Probleme, die aber von Seiten A1 wirklich sehr schnell und unproblematisch gelöst wurden.
@orhanzo, tut mir leid dass Du andere Erfahrungen machen musstest, doch ich hatte bis jetzt noch nie schlechte Erfahrungen, ganz im Gegensatz zu UPC, die ich meide wie der der Teufel das Weihwasser, denn da hatte ich nur schlechte Erfahrungen.
leider habe ich den namen nicht mehr..... Hatte es am Handy gespeichert aber das handy ist gecrashed und wurde im Laufe der Garantie zurückgesetzt.
In meinen Augen ist es Betrug.
Jetzt haben die Anbieter eh schon alle Freiheiten mit *bis zu* Angeboten aber sowas....
Hallo Orhanzo,
ich würds per E-mail probieren nochmals. Hab mir nachträglich damals mein Internet dazu bestellt und mir wurde der KombiPreis versprochen beim Gespräch im A1Shop. Natürlich war dem dann bei der ersten Abrechnung nicht so - Email hingeschrieben, Bestätigung bekommen und beim 3ten Monat (für die 2te Abrechnung wars wohl zu kurzfristig *g*) habe ich dann den korrekten Preis und die Gutschrift auch gleich bekommen.
Lg
Vicky
Hallo! Das ist wirklich ärgerlich, also da würde ich schon ein bißchen "Radau" machen. Schon allein die Gutschrift nicht berücksichtigt wurdd finde ich unverschämt. Aber das ist so bei den großen Firmen - dann hat diesbezüglich keiner was gesagt oder der Mitarbeiter hat das Unternehmen bereits verlassen.
Haben Sie den Namen des Ansprechpartners?
Seiten