Saturn, Reklamation von Navigon 2510 Explorer
Saturn, Reklamation von Navigon 2510 Explorer
16.01.2012
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Eine Frage...
Mein Navi, gekauft vor 6 Monaten bei Saturn lies sich nicht mehr aufladen. Ich habe es dort abgegeben und nach zwei Tagen wurde mir mitgeteilt das die USB-Buchse kaputt ist und dies nicht unter die Herstellergarantie fällt.
Meiner Meinung nach ist dies ein Verarbeitungsfehler und nach so kurzer Zeit darf das nicht passieren. Mir wurde jetzt ein teures Gerät zum Verkauf angeboten. Bin stinksauer das Saturn einen solchen "Schrott" oder solche "Montagsgeräte" verkauft.
Meine Frage: auch wenn die Herstellergarantie in dem Fall nicht greift muss doch eigentlich der Saturn für die Qualität der Geräte gerade stehen oder?
Viele Grüsse :(
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Kommentare
Zuerst musst du zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden:
Garantie:
Freiwillige Leistung des Herstellers (ev. Verkäufers). Diese kann über die Gewährleistung hinausgehen, allerdings auch Einschränkungen haben.
Gewährleistung:
Gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, dass das Gerät bei Übergabe mangelfrei war. D.h. du musst beweisen, dass der Mangel bei der Übergabe schon vorhanden war. (z.B. Buchse war nur an 3 Stellen verlötet)
Kann gegenüber Konsumenten nicht ausgeschlossen werden. Bei neuen, beweglichen Sachen beträgt diese 2 Jahre ab Übergabe.
Zugunsten des Käufers gibt es innerhalb der ersten 6 Monate eine sogenannte Beweislastumkehr. D.h. innerhalb der ersten 6 Monte wird angenommen, dass der Mangel bei der Übergabe schon vorhanden war und der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen (z.B. Wassereintritt)
Entscheidend ist nun, ob du den Mangel innerhalb der 6 Monate bei Saturn gemeldet hast bzw. was in der Herstellergarantie vereinbart wurde.
Zurück zur USB-Buchse...
...im Fall eines vermuteten Verarbeitungsfehlers musst Du als Konsument eindeutig nachweisen können, dass es sich um einen Solchen handelt.
Deine Antworten sind so unglaublich charmant und hilfreich, vielen Dank! ;)
...und am besten vorher.
...und am besten noch vorher lernt man deutsch.
Es sollte ein Reparatur Bericht beiliegen, auf dem steht ob die Buchse mechanisch beschädigt wurde.
Am besten man lässt sich Fotos machen.
USB-Buchsen werden an 6 Lötstellen an- bzw. eingelötet. Da gehört schon einige mechanische Belastung dazu die Buchse aus zu reissen, ausser man versucht mit Gewalt den Stecker verkehrt rein zu drücken.
Selbständig gewesen zu sein, aber immer wieder die gleichen Sprachfehler. Den Leuten machen diese Jux-Beschwerden anscheinend Spass.